En cas d’urgence, quel numéro faut-il
appeler : le 15 ou le 18 ?
La loi conseille d’appeler le
Samu (15) en cas de maladie et
d’urgence et les
sapeurs-pompiers (18) en cas d’accident, “mais
cette différence est parfois difficilement perceptible pour le
public”.
Néanmoins, le point fort du
15 est de pouvoir avoir au téléphone
immédiatement un médecin si nécessaire et il doit donc être
privilégié si l’on recherche un conseil médical. De fait, dans
de nombreuses régions, les services sont parfaitement
interconnectés.
Par exemple, après appel du
15, le médecin régulateur enverra une
équipe de réanimateurs du Samu si le malaise paraît grave, ou
une équipe de secouristes (sapeurs-pompiers, Croix-Rouge...)
si cela lui semble moins sérieux. Dans d’autres cas, il
conseillera tout simplement l’appel d’un médecin libéral
lorsque le problème est d'ordre médical.
Faire le 112 à l’étranger
et même en France
Un autre numéro à connaître est le
112, numéro unique mis en place par
l’Union européenne depuis 1998. Il est opérationnel dans un
nombre croissant de pays (Belgique, Espagne, Allemagne,
Italie...). C’est le numéro à composer à l’étranger lorsque
vous ne possédez pas les numéros d’appel des services
d’urgence locaux. De même, les étrangers se déplaçant dans
notre pays pourront faire le 112 s'ils ne connaissent pas le
15 ou le
18. L’appel sera alors
automatiquement transmis sur le
15
ou plus souvent sur le
18.
Dans tous les cas, essayez de conserver toute votre
présence d’esprit lorsque vous appelez les services d’urgence.
Ainsi, n’oubliez pas de préciser à votre interlocuteur le
numéro de téléphone à rappeler si la communication est
interrompue, l'adresse exacte du lieu où il faut intervenir,
le nombre de victimes et la gravité de leur état.
Dr Corinne Tutin
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17
S'il
s'agit d'un accident ou d'un malaise sur la voie publique n'oubliez
pas d'appeler la Gendarmerie ou la Police pour régler les problèmes
de circulation. Ces services peuvent vous aider dans vos alertes.
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ALERTE EN MER
En cas d'incident en mer
vous devez
prévenir impérativement le C.R.O.S.S. privilégiez la VHF.
- Tel
: 16 16 depuis un portable
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